Đơn hàng tăng, nhưng bạn có đang thực sự lớn mạnh?
Mỗi tháng có vài trăm đơn, thậm chí cả ngàn đơn trên sàn thương mại điện tử. Nhưng doanh thu cao rồi sao nữa?
Bạn vẫn phải chạy khuyến mãi mỗi tuần.
Bạn vẫn không biết ai là khách hàng của mình.
Bạn vẫn bị buộc giảm giá để hiển thị.
Và bạn vẫn không có… một thương hiệu được ghi nhớ.
Vậy thì câu hỏi đặt ra là: bạn đang bán hàng, hay đang bị sàn TMĐT “lập trình” để tồn tại theo cách họ muốn?
1. Bạn không còn kiểm soát giá – sàn đang kiểm soát bạn
Sàn dạy bạn cách giảm giá.
Sàn bắt bạn chạy deal.
Sàn buộc bạn bán rẻ hơn để “nổi lên”.
Bạn tưởng rằng mình đang chủ động bán hàng. Nhưng thực chất, bạn đang là một phần trong guồng máy vận hành nội dung, khuyến mãi và chiến dịch của sàn.
Giá bán bạn đưa ra – không phải vì bạn muốn – mà vì “nếu không giảm thì không ai thấy”.
Khách mua hàng – không nhớ bạn là ai – chỉ nhớ họ đã mua từ Shopee, TikTok Shop hay Lazada.
2. Mỗi đơn hàng là một lần… bắt đầu lại từ đầu
Không giữ được thông tin khách hàng.
Không remarketing được.
Không có lịch sử mua hàng.
Không có mối quan hệ.
Tức là: mỗi đơn bạn bán được trên sàn, là một lần bán xong là xong.
Thậm chí bạn không biết sau đó khách đã mua hàng Trung Quốc rẻ hơn từ một shop khác ngay hôm sau.
3. Khi thương hiệu bị xoá mờ, bạn chỉ còn là “người giao hàng giá rẻ”
Bạn đầu tư bao bì đẹp, hình ảnh chuyên nghiệp, chăm chỉ gói hàng…
Nhưng lúc đơn tới tay khách, người ta chỉ thấy logo của sàn.
Không ai biết bạn là ai.
Không ai quay lại với bạn.
Không ai nhớ đến bạn.
Bạn đã làm việc như một thương hiệu, nhưng bị nhìn nhận như một shop bán rẻ vô danh.
4. Không tỉnh thức – bạn sẽ mãi chạy theo cuộc đua không lối thoát
Bạn nghĩ rằng cứ có đơn là ổn. Nhưng:
-
Đơn càng nhiều, chi phí càng tăng.
-
Sàn càng lớn, bạn càng phụ thuộc.
-
Sản phẩm bạn tốt đến mấy, vẫn sẽ bị thay thế nếu có shop khác rẻ hơn.
Bạn càng bán được nhiều đơn, bạn lại càng bị cuốn sâu hơn vào guồng quay mà bạn không hề làm chủ.
Kết: Làm chủ thương hiệu – hay làm thuê cho sàn?
Bạn có thể tiếp tục chạy deal mỗi tuần.
Bạn có thể tiếp tục đốt tiền vào ads nội sàn.
Bạn có thể tiếp tục chịu chiết khấu cao mà không giữ được khách.
Nhưng bạn có thể chọn cách khác.
Xây website riêng.
Chủ động làm affiliate bên ngoài.
Lấy lại dữ liệu khách hàng.
Để người ta mua hàng từ bạn, chứ không phải qua bạn.
Vì sau cùng, bạn muốn kinh doanh để xây dựng điều gì lâu dài –
Hay chỉ để làm tốt công việc giao hàng giùm cho một nền tảng?
