Nguy Cơ Kiểm Soát Thị Trường Từ Sàn TMĐT Trung Quốc: 5 Giải Pháp Doanh Nghiệp Việt Cần Thực Hiện Ngay
Thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, nhưng cũng đặt ra nhiều thách thức lớn. Sự thâm nhập ngày càng sâu của các sàn TMĐT Trung Quốc như Shopee, Lazada, Temu, và Shein tiềm ẩn nguy cơ kiểm soát thị trường trong tương lai. Nếu điều này xảy ra, doanh nghiệp Việt Nam có thể đối mặt với chi phí tăng cao, mất quyền kiểm soát khách hàng, và lệ thuộc kinh tế.
Đọc thêm: Nếu Sàn TMĐT Trung Quốc Kiểm Soát Thị Trường Nội Địa?
Vì đây chỉ là giả định tương lai, cả doanh nghiệp lẫn Nhà nước không thể xử lý điều chưa diễn ra. Thay vào đó, chúng ta cần chuẩn bị bằng các giải pháp thực tế, khả thi, và áp dụng ngay từ hôm nay.
Đọc thêm: Mặt Trái Của Khẩu Hiệu “Tiếp Sức Nhà Bán Việt Nam” Từ Sàn TMĐT Trung Quốc
Nguy Cơ: Vì Sao Doanh Nghiệp Cần Sẵn Sàng?
1. Chi phí tăng cao:
Các sàn TMĐT có thể tăng phí sàn, chiết khấu, hoặc thay đổi thuật toán hiển thị để ưu tiên hàng Trung Quốc. Điều này làm giảm biên lợi nhuận và tăng áp lực tài chính cho doanh nghiệp Việt.
2. Mất quyền kiểm soát khách hàng:
Sàn TMĐT không chia sẻ dữ liệu khách hàng, khiến doanh nghiệp Việt không thể xây dựng mối quan hệ lâu dài hoặc triển khai chương trình chăm sóc khách hàng hiệu quả.
3. Lệ thuộc kinh tế:
Khi hàng Việt dần bị thay thế bởi hàng Trung Quốc giá rẻ, nền kinh tế nội địa sẽ suy yếu do doanh nghiệp mất đi động lực sản xuất và cạnh tranh.
5 Giải Pháp Doanh Nghiệp Việt Cần Thực Hiện Ngay
Doanh nghiệp cần kiểm soát giá bán trên tất cả các kênh, tránh bị cuốn theo các chương trình giảm giá của sàn TMĐT. Giá bán trên website chính thức cần thấp hơn hoặc cân bằng với giá trên sàn để thu hút khách hàng quay lại kênh bán trực tiếp.
Giải pháp 1: Chính Sách Giá Bán Thông Minh Và Cân Bằng
Cách thực hiện:
- Xây dựng chính sách giá đồng bộ:
- Tính giá bán trên từng kênh dựa trên doanh số thực nhận (sau khi trừ chi phí chiết khấu, phí vận hành) thay vì chỉ dựa vào doanh thu.
- Ưu tiên kênh chính thức:
- Đặt giá ưu đãi hơn trên website chính thức hoặc cửa hàng offline, đồng thời nhấn mạnh lợi ích mà khách hàng nhận được khi mua qua kênh này.
- Theo dõi và điều chỉnh:
- Liên tục so sánh giá bán trên các kênh để đảm bảo tính nhất quán và công bằng.
Lợi ích:
- Tăng lợi nhuận thực tế, giảm lỗ do chi phí chiết khấu cao.
- Thu hút khách hàng về kênh chính thức, giảm phụ thuộc vào sàn TMĐT.
Giải pháp 2: Tự Triển Khai Chương Trình Affiliate
Doanh nghiệp nên tự triển khai chương trình affiliate trên website chính thức thay vì thông qua sàn TMĐT để giảm chi phí trung gian và thu thập thông tin khách hàng.
Cách thực hiện:
- Sử dụng công cụ tích hợp:
- Các nền tảng như Shopify, WooCommerce, Haravan, hoặc dịch vụ chuyên biệt như Accesstrade, Adpia có thể giúp doanh nghiệp triển khai affiliate dễ dàng.
- Xây dựng chính sách hợp lý:
- Đưa ra mức hoa hồng hấp dẫn nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận.
- Rõ ràng trong quy trình thanh toán và lựa chọn đối tác affiliate uy tín.
- Tận dụng dữ liệu khách hàng:
- Thu thập và quản lý thông tin khách hàng để triển khai các chiến dịch remarketing hoặc upsell hiệu quả.
Lợi ích:
- Giảm chi phí quảng bá và chiết khấu.
- Xây dựng tệp khách hàng bền vững, tăng khả năng tái mua hàng.
Giải pháp 3: Tận Dụng Đơn Hàng Để Truyền Thông Thương Hiệu
Đính kèm tờ cảm ơn và thông tin thương hiệu trong mỗi đơn hàng để tạo dấu ấn với khách hàng và hướng họ về kênh bán chính thức.
Cách thực hiện:
- Thiết kế tờ cảm ơn chuyên nghiệp:
- Lời tri ân ngắn gọn, thông tin về kênh chính thức (website, cửa hàng), và một khẩu hiệu như:
“Giá bán trên sàn là sự hợp tác giữa nhà bán và sàn. Mua hàng trên website để nhận ưu đãi tốt hơn!”
- Lời tri ân ngắn gọn, thông tin về kênh chính thức (website, cửa hàng), và một khẩu hiệu như:
- Kết hợp ưu đãi độc quyền:
- Tặng mã giảm giá dành riêng cho lần mua tiếp theo trên website chính thức.
Lợi ích:
- Gây ấn tượng lâu dài với khách hàng, tăng khả năng quay lại mua hàng.
- Giảm sự phụ thuộc vào sàn TMĐT.
Giải pháp 4: Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết
Xây dựng hệ thống tích điểm, ưu đãi, và phân hạng thành viên để giữ chân khách hàng và tạo mối quan hệ lâu dài.
Cách thực hiện:
- Tích điểm đổi quà:
- Mỗi giao dịch tích điểm để đổi quà hoặc giảm giá.
- Điểm thưởng cao hơn khi mua qua website hoặc cửa hàng chính thức.
- Ưu đãi độc quyền:
- Khách hàng thân thiết được hưởng chiết khấu, quà tặng, hoặc giao hàng miễn phí.
- Xây dựng cộng đồng khách hàng:
- Tạo nhóm riêng trên Facebook hoặc Zalo để cập nhật thông tin và nhận phản hồi trực tiếp từ khách hàng.
Lợi ích:
- Tăng tỷ lệ tái mua hàng và xây dựng mối quan hệ bền vững.
- Giảm lệ thuộc vào các chương trình khuyến mãi trên sàn TMĐT.
Giải pháp 5: Nâng Cao Chất Lượng Toàn Diện
Tập trung vào nâng cao chất lượng sản phẩm, trải nghiệm mua sắm online, và đẩy mạnh trải nghiệm trực tiếp tại cửa hàng offline.
Cách thực hiện:
- Đầu tư vào sản xuất:
- Sử dụng nguyên liệu cao cấp và quy trình sản xuất đạt chuẩn.
- Định vị sản phẩm ở phân khúc cao cấp, tạo sự khác biệt so với hàng giá rẻ.
- Trải nghiệm offline:
- Xây dựng showroom hoặc cửa hàng để khách hàng thử nghiệm sản phẩm.
- Tổ chức workshop hoặc sự kiện tại cửa hàng để tăng tính tương tác.
- Kết hợp online và offline:
- Áp dụng mô hình bán hàng đa kênh, cho phép khách hàng mua sắm linh hoạt giữa website và cửa hàng.
Lợi ích:
- Thu hút khách hàng cao cấp, tạo lòng tin và sự trung thành.
- Định vị thương hiệu mạnh mẽ hơn trong mắt người tiêu dùng.
Lợi Ích Chung Của Các Giải Pháp
Khi triển khai đồng bộ 5 giải pháp trên, doanh nghiệp sẽ:
- Tăng sự tự chủ: Kiểm soát tốt giá bán, dữ liệu khách hàng, và chiến lược kinh doanh.
- Giảm phụ thuộc: Xây dựng kênh bán hàng mạnh mẽ, không bị lệ thuộc vào sàn TMĐT.
- Phát triển bền vững: Tăng lợi nhuận thực tế, định vị thương hiệu vững chắc, và tạo nền tảng phát triển dài hạn.
Kết Luận
Sự kiểm soát thị trường từ sàn TMĐT Trung Quốc là nguy cơ thực tế mà doanh nghiệp Việt Nam cần cảnh giác. Tuy nhiên, thay vì chờ đợi giải pháp từ bên ngoài, chúng ta có thể chủ động hành động ngay từ hôm nay với các giải pháp thực tế và khả thi.
Hãy bắt đầu từ những bước nhỏ như tối ưu chính sách giá, triển khai affiliate, hoặc nâng cao trải nghiệm khách hàng để bảo vệ tương lai của chính doanh nghiệp!
